前言
前段时间，经过“新冠”疫情多次反复，许多厂家与服务商都开始竞相“比惨”，开始抱怨，然后选择了不同程度的“躺平”，这就是人们常说的“疫情心态”，进店客户越来越少，生意越来越淡似乎是顺理成章的事情。
然而，九加一绝大多数服务商疫情期间的营业额保持了相对的平稳，他们是如何做到疫情期间仍然能保持平稳出货的呢？下面我们来采访几位九加一区域服务商，听听他们怎么说？
受访服务商：宁夏服务商/文总。
问：做九加一车灯前，您经营什么产品？
文总：刚开始，我们是做易损件的，东西比较多，做得比较杂，渐渐累积了一些老客户。
问：请问做得怎么样，感觉好做吗？
文总：还好吧，这两年市场竞争加剧，“卷”得厉害，（但）也就会干这个，别的也不会干……
问：什么时候接触并选择“九加一”？
文总：18年就开始做了，当时九加一品牌在银川开拓市场，我看有前景就一起干了，刚开始对车灯改装也不是太了解，就感觉别人能做好，我应该也能。
不过中间有个插曲，在19年因为各种原因差点被遗忘了，还好九加一颜经理过来及时发现问题并处理，给我提供了市场方案，我们也配合工厂的思路去做，后面就快速做起来了，相当于完成了一个大转身吧。
问：刚开始做时，是否担心做不好？
文总：哈哈，那倒没有，我是做生意的……刚开始对车灯不太了解，吴经理（九加一区域经理）跟我说，他会过来把既定的市场拓展方案，协助我落实，快速拓展市场。
说实话，（对市场方案）刚开始我也担心九加一会不会像有的厂家那样雷声大雨点小，但现在回过头来看，吴经理的话，基本上是兑现了。
问：疫情对您生意影响大吗？
文总：那肯定啦。疫情反复折腾，是挺难的，像我们银川疫情管控，有可能会遇到各个区的层层加码。你想维护好现有客户，你想拓展新客源，但你出不去，怎么办？很多人有摆烂心态，任之随之，就是躺平了。
但我躺不平，压力在那里，怎么躺嘛？是吧。在疫情期间，工厂出了很多拓展方案，为我拓展新的门店提供了很多帮助，你们厂家提供的很多东西还是挺管用的，感谢。
问：您说的是“帮扶计划”吧？
文总：对，你们叫“服务商帮扶计划”，我管它叫“技术协助”吧。九加一与其他厂家，包括雨刷、贴膜之类的，比较大的一个区别就是：九加一提供了一套“落地”的方案，不单单是政策方面，更重要的是九加一有人员跟进。比如说，有的厂家把货给我，就不管了，让我自己去卖。
当然，在实施的过程中，我也针对宁夏市场作出了一些反馈，一些调整，就是相互结合吧！
问：九加一接受反馈落地速度快吗？
文总：速度很快，像现在网上到处可以看到九加一装车教程视频就有我的建议。我去年到九加一总部开会时，提过拍摄装灯视频的建议，也得到了公司的积极响应。12月份大家讨论，九加一在1月份就开始着手拍摄了，可以说效率还是挺快的，现在看到你们每天更新。
问：装灯视频对你的经营帮助大吗？
文总：帮助挺大的。当疫情封控，出不去的时候，可以通过装灯视频与门店维持一定的粘度；同样的，门店也可以通过视频与客户保持一定的粘度。不会（因为疫情封控）一下子什么都淡下来了，这个很重要。
遇到不太会装的门店，直接发个视频过去也解决了。在自媒体发布视频对我们也有引流作用，看视频过来我们这边（装灯）的，十几二十个吧，不多，开了个好头吧。这个算是属于你们那个“帮扶计划”里面的吧。
问：能给大家说得具体一些吗？
文总：具体一些，就是九加一对服务商的一些“帮扶措施”，你们叫“服务商帮扶计划”，比如技术上的支持，经营上的帮助等等，就是物料啊，技术啊，还有营销、推广、流量等各个方面支持，有个性化的需求还可以给厂家提，反正九加一对我们服务商的落地支持方面，我个人认为，这个你们是真的是下了功夫的。
【以下为编者按：】
物料帮扶就是九加一厂家会以合理的方式把许多“物料”给到服务商以及会员门店，“物料”包括：品牌展架、灯光测试箱、调光布、墙贴海报、宣传折页、活动横幅等等，让服务商能够多渠道与进与进店客户及时“沟通”，最大限度地引起客户注意，“击穿”用户视觉，激发用户消费欲望。
【编者按：技术帮扶】
技术帮扶就是九加一厂家给服务商以及会员门店提供全方位的技术支持，包括：
产品技术支持：九加一厂家通过视频会议，或业务员到店的方式给服务商和会员门店提供产品知识培训。
宣传物料设计支持：九加一工厂有专门的设计团队，给服务商与会员门店提供种设计支持，如门头招牌设计、墙贴海报设计、易拉宝设计、活动折页设计、室内装修设计等。
装车技术培训：
【编者按：营销帮扶】
营销帮扶是九加一工厂除了提供营销政策的支持，还有业务推广团队陪服务商一起去开拓会员门店，手把手教服务商如何拓店，教会员门店如何进行LED车灯经营。
【编者按：推广帮扶】
推广帮扶是九加一工厂提供了很多海报、视频、文章，帮助服务商和会员门店通过微信朋友圈、抖音、快手、视频号、搜索引擎、自媒体网站等多渠道影响广大车友用户。
【编者按：流量帮扶】
流量帮扶是九加一工厂通过短视频、直播等宣传，给服务商及会员门店带来一些进店客户，增加会员门店流量，也方便会员门店展开二次营销。
问：帮扶措施里，对经营帮助最大是？
文总：给我印象最深的，当疫情防控松动一点的时候，吴经理（九加一区域经理）带人跟着我一起去“拓店”，我以前没有谈下来的门店，帮我谈下来了，这个很好，少有厂家会把工作做得这么下沉，做得这么透的。
在一起“拓店”的过程中，产品知识、销售话术，营销理念等都值得我们学习。还有就是九加一小程序，里面的质保、门店查询、安装视频，好多功能都是门店用得着的。要是再把直播搞起来就更好了。
问：帮扶措施怎么体现在经营业绩上？
文总：疫情反复折腾，大家都很难。九加一“逆势拓展业务”这个思维，让我们从差点被遗忘到做起来；也让我们在这两年多的疫情中找到新的利润增长点。生意不是靠“等”来的，“等”是等不来生意的，需要主动出击。
问：采访结束前，想对其他服务商门店说？
文总：（思索片刻），每个区域的情况不一样，也不好给出具体的建议，只是说，在疫情中，进店客流减少，这是大家都面临的问题，如果听之任之，那进店客流只会越来越少。
如果手上有一定客户资源的，也可以考虑上九加一的这个车灯项目；另外就是结合市场，好的“计划”方案，再结合市场，有厂家的地推团队帮忙，快速拓展门店，打开（当地）市场局面的速度会快得多，这是我的切身体会；也是疫情期间的一个新的增长点。（最后）祝大家都好生意，谢谢。
后记
在采访宁夏银川服务商文总的过程中，感觉到文总既是一个“平常”的人，又是一个“不平常”的人。
说他平常，就是感觉他就是成千上万个汽车后市场从业者中不太起眼的一个；说他“不平常”，那是因为文总在朴实无华的言语中，透出了睿智、积极、坚强等许多优秀的品质，也正是这些品质，让文总在疫情反复折腾的“逆潮”里逆流而上。
下一期的睿智与精彩，敬请期待！
